SP United offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous les achats^*. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour organiser un retour. Il vous suffit de contacter notre équipe du service client via le formulaire de demande de retour ci-dessous en indiquant votre numéro de commande pour commencer. Tous les retours doivent être renvoyés à notre entrepôt en Autriche et veuillez noter que les frais de port ne sont pas remboursables.

Pour les clients au sein de l'UE, nous sommes heureux d'offrir des retours gratuits dans le cadre de notre garantie. Si vous êtes situé en dehors de l'UE, nous vous demandons de bien vouloir prendre en charge les frais de retour. Nous vous remercions de votre compréhension et sommes là pour vous aider pour toute question ou assistance dont vous pourriez avoir besoin durant le processus.

^*Les coques Design Edition et les produits personnalisés sont exclus de cette garantie.

Formulaire de demande de retour

Politique de retour :

Vous n'êtes pas satisfait d'un article et souhaitez le renvoyer ?

C'est tout à fait possible avec notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours si le ou les articles :

• sont dans l'emballage d'origine
• n'ont pas été utilisés
• ne sont pas endommagés
• sont en état d'être revendus

Essayer le produit peut faire passer le ou les articles à l'état « utilisé » et éventuellement nous être renvoyés dans un état invendable. Dans ce cas, vous devez compenser la perte de valeur, ce qui signifie que nous ne pouvons pas vous rembourser le prix d'achat total. Cela s'applique également si vous ne renvoyez pas du tout les articles ou si vous ne les renvoyez que partiellement. Vous pouvez éviter la responsabilité de compenser la « perte de valeur » si vous n'utilisez pas le ou les articles et vous abstenez de tout ce qui affecte leur valeur avant de décider que vous souhaitez les retourner.

Pour organiser un retour, veuillez soumettre un formulaire de demande avec votre numéro de commande d'origine et le motif du retour. Nous vous enverrons un e-mail avec les détails sur l'endroit où envoyer le ou les articles retournés.

Formulaire de demande de retour

Politique de remboursement :

Une fois que nous aurons reçu votre ou vos articles et que nous les aurons inspectés, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre ou vos articles retournés. Si les articles sont dans un état acceptable, un crédit sera appliqué sur votre mode de paiement d'origine. Le remboursement peut prendre jusqu'à deux semaines pour apparaître sur votre relevé.

Veuillez noter que les frais de port ne sont pas remboursables.