Retourzendingen en terugbetalingen

SP United biedt een 30 Dagen Geld-terug-garantie op alle aankopen*. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, heb je 30 dagen om een retour te regelen. Neem eenvoudigweg contact op met ons Klantenserviceteam via het Retouraanvraagformulier hieronder met je bestelnummer om te beginnen. Alle retourzendingen moeten teruggestuurd worden naar ons magazijn in Oostenrijk, en houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald.

Voor klanten binnen de EU bieden we graag gratis retourzendingen aan als onderdeel van onze garantie. Als je buiten de EU bent gevestigd, vragen we je vriendelijk om de retourverzendkosten te dekken. We waarderen je begrip en staan klaar om je te helpen met eventuele vragen of ondersteuning die je tijdens het proces nodig hebt.

*Telefoonhoesjes uit de Design Edition & Aangepaste Producten zijn uitgesloten van deze garantie.


Retourbeleid:

Dus u bent niet tevreden over een artikel en wilt het terugsturen?

Return 123

Dat is volledig mogelijk met onze 30 dagen Geld Terug Garantie als het/de artikel(en) is/zijn:

  • in de originele verpakking
  • ongebruikt
  • onbeschadigd
  • verkoopbare staat

Het uitproberen van het product kan ertoe leiden dat het/de artikel(en) zich in een "gebruikte" staat bevindt/ bevinden en mogelijk in een onverkoopbare staat aan ons wordt geretourneerd. In een dergelijk geval dient u het waardeverlies te compenseren - wat weer betekent: wij kunnen u niet het volledige aankoopbedrag vergoeden. Dit geldt ook als u de artikelen helemaal niet of gedeeltelijk terugstuurt. U kunt de aansprakelijkheid voor het vergoeden van het 'waardeverlies' vermijden als u de artikelen niet gebruikt en niets doet wat de waarde beïnvloedt voordat u besluit ze terug te sturen.

Houd er rekening mee dat we geen "deelbundel" retourzendingen kunnen accepteren. Wat betekent "deelbundel"? Het is wanneer u een bundel heeft gekocht en één onderdeel is niet naar uw tevredenheid, u kunt de artikelen waar u tevreden over bent niet houden en de artikelen waar u niet tevreden over bent terugsturen. In dit geval moet u de hele bundel terugsturen om het een geslaagde retourzending te laten zijn.

Om een retourzending te regelen, dient u een aanvraagformulier in met uw oorspronkelijke bestelnummer en de reden voor de retourzending. Wij zullen u een e-mail sturen met informatie over waar u de geretourneerde artikelen naartoe moet sturen. Helaas betaalt SP United niet de kosten van de retourzending.


Restitutiebeleid:

Zodra wij uw artikel(en) hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen. Als de artikelen in acceptabele staat zijn, wordt het bedrag teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Het kan tot twee weken duren voordat de terugbetaling op uw rekeningoverzicht verschijnt.

Houdt u er rekening mee dat de verzendkosten niet-terugbetaalbaar.

Aanvraagformulier voor terugbetaling:

Vul het onderstaande formulier in en vermeld het volgende in je bericht:

  • Ordernummer - het nummer op je orderbevestiging/factuur.
  • Een korte beschrijving van het verzoek
  • Gelieve het aankoopbewijs te uploaden en een paar foto's met betrekking tot de aanvraag.